Si a la persona a la que se dirige este post dirige un negocio, debe tener constancia de la existencia de sistemas de conteo de clientes. Si no lo es y no lo sabe, te lo explicamos aquí:
Los sistemas de Conteo:
Los sistemas de conteo de personas son sistemas empleados por las empresas físicas que conectan sensores contadores de personas con un software de conteo de personas con la función principal de mantener un recuento preciso de los clientes que visitan la tienda o, de forma resumida, un sistema que registra la gente que pasa por tu negocio.
Su ubicación:
¿Dónde colocamos estos sensores? Su respuesta son los lugares estratégicos de un negocio. Como hemos dicho anteriormente, los sensores cuentan cada visitante que entra y sale de la tienda con lo que estos datos se registran en el software de conteo de personas que proporciona soporte para el uso posterior de los datos. Por tanto, los datos recopilados por los sensores van a depender de cómo se ubiquen en la tienda. Esta información tiene una gran relevancia, con ella los dueños o las personas que gestionan la empresa pueden analizar como se comportan los clientes dentro y fuera de la tienda, cual es la afluencia y cómo funciona la tienda.
¿Que mide el sistema de conteo de personas?:
Aparte de las acciones mencionadas anteriormente, el conteo permite saber lo siguiente,
- Si tienes varias tiendas, ver cuál funciona mejor
- Si conviene expandir tu negocio o reducir costes
- Observar al staff: como actúan, problemas que puedan tener, etc.
- Observar por qué zonas se mueven más y cuáles las que menos
- Descubrir la frecuencia de repetición de los clientes
- Averiguar cuántas personas se van sin realizar la compra
¿Cuál es la importancia de tener un sistema de conteo?
La primera métrica de estos sistemas son los datos de tránsito, lo cual representa el número total de personas que han visitado la tienda los cuales se pueden dividir para diferentes periodos. Los datos de tránsito son una medida del desempeño del negocio, permite analizar cómo de bien es recibido ese negocio y cuántos clientes atrae en comparación con las empresas competidoras.
Otro factor que destaca su importancia es su análisis en profundidad para obtener información de importancia acerca de la tienda, aquí cobran importancia las analíticas de los datos de tránsito para determinar los períodos pico y no pico, la relación establecida cliente-personal y la tasa de rebote.
¿Qué tipos de contadores de persona existen?
- Térmico
- Estereo
- Mono
- Time of Flight (TOF)
- Wi-Fi
- Infrarrojos
- CCTV