En los últimos años la expansión tecnológica ha llevado a las diferentes empresas y marcas a crear una tienda online con la que poder vender sus productos y servicios. Esto supone la utilización de uno de los canales más eficaces como lo son los marketplaces.
¿Qué son los marketplaces?
Definimos como marketplace online a una plataforma virtual de diferentes empresas o marcas las cuales ofrecen una amplia gama de productos y servicios a los potenciales compradores, en resumidas cuentas, una especie de centro comercial online. Con ello, el marketplace actúa como intermediario entre compradores y vendedores en el proceso de compraventa con distintas tarifas o comisiones para los vendedores.
Tipos de marketplace
- Marketplace de Productos
- Marketplace de Servicios
- Marketplace Laboral
- Marketplace generalista
- Marketplace vertical o de nicho
Marketplaces más importantes del mundo
Amazon: Amazon es el marketplace nº1 del mundo, en él podemos encontrar productos que son de la propia marca y también productos de otros negocios o empresas. Se creó en el año 1994 de la mano del empresario estadounidense Jeff Bezos. Las características principales de Amazon con la que se ha convertido en uno de los más importantes marketplaces en el mundo son sus buenos precios, sus excelentes condiciones de compra, su gran servicio de envío y su atención al cliente.
Amazon no se limita solo a ser un marketplace, en los últimos años se ha expandido con la compra de compañías de Internet, medios de comunicación y fundando su propia productora.
Ebay: fundada en 1995, Ebay tiene la posibilidad de, además de poder vender tus productos, poder permitir las subastas. Esta última característica fue la que la separó del resto, logrando su impulso y diferenciación del resto de plataformas.
Ebay, a diferencia de Amazon, no vende productos de la empresa sino que venden productos procedentes de terceros. Cabe destacar que Ebay es el propietario de PayPal, el sistema de pagos conocido por todo el mundo.
Aliexpress: Aliexpress es una plataforma de venta online creada por el consorcio privado chino Alibaba Group en 2009 y la cual se dedica a la venta de productos fabricados en China, pero que pueden adquirirse desde cualquier lugar del mundo.
La particularidad principal de Aliexpress es que no paga al vendedor hasta que el consumidor no ha recibido su pedido y ha confirmado la entrega en perfectas condiciones, lo que es muy apreciado por los consumidores considerándolo como una protección durante el proceso de compra por parte de la Empresa.
Rakuten: Rakuten es un marketplace fundado en el año 1997 en Japón y el cual es el líder del ecommerce en el propio país. Es un servicio que no se dedica a la venta, sino que están más enfocados a ser como una especie de intermediarios cuya función principal es poner en contacto a compradores con vendedores.
Posee una amplia presencia en Europa, aunque no ha logrado asentarse plenamente al sufrir una importante competencia de otra plataforma como lo es Amazon.
Fnac: la compañía francesa Fnac (Fédération Nationale d’Achats des Cadres), traducido al español (Federación Nacional de Compras de los Ejecutivos) fundada en 1954, además de poseer tiendas físicas, ha optado por apostar por el marketplace semejante al de Amazon. Fnac permite, de la misma forma que Amazon o eBay, la venta entre particulares de productos de segunda mano. Está especializada en la venta de productos electrónicos, libros, música o productos culturales y ha experimentado un crecimiento en los últimos años y cuenta con la ventaja de que al poseer también tiendas físicas la marca esté presente en la mente de todos los consumidores.
Alibaba: el consorcio chino Alibaba Cloud, fundado en el año 1999, es considerado el minorista más grande de China. Suministra servicios de ventas del tipo cliente-cliente, negocios-clientes, y de negocios-negocios por medio de sus páginas web, así como los servicios de pagos electrónicos, motores de búsqueda para compras y servicios de almacenamiento de datos en la nube.
La compañía se organiza en tres negocios:
- Alibaba.com
- Taobao
- Tmall.com
El beneficio más importante de Alibaba es que no cobran ninguna comisión ni tarifa oculta, pero a cambio consiguen beneficios de comisiones en otros marketplaces de su grupo y ven desde las tarifas de marketing, su sistema de pago (Alipay) y por membresías.