El SMS Marketing podemos definirlo como una herramienta de ventas y comunicación la cual emplea el envío de mensajes de texto masivos a teléfonos móviles con el fin de perseguir varios objetivos como lo son anunciar ofertas, actualizaciones y comunicaciones importantes que buscan generar una sensación de urgencia en el usuario.
Según la página web eMarketer el método de la comunicación mediante mensajes es el más valorado por los consumidores debido a la facilidad de su uso y a que no requiere la descarga de la app de la marca para recibir notificaciones. Para poner en contexto el crecimiento del marketing a través de SMS, a finales del año 2016, 37,2 millones de consumidores aceptaron recibir anuncios y se prevé que en 2021 alcance la cifra de 48,7 millones.
¿Por qué es efectivo?
Esta es una pregunta que se hacen todas las empresas para poder responder: ¿Porque el SMS Marketing es efectivo? Bien, para saber cual es debemos retroceder años atrás, cuando los teléfonos móviles no poseían otras formas de comunicación, los SMS eran la herramienta principal para el envío de cualquier tipo de información. En estos últimos años, con el avance de las aplicación para comunicarse los SMS han quedado anticuados y es por este motivo que llama tanto la atención cuando recibimos un SMS y lo abrimos al instante.
Ventajas del SMS Marketing
- Posibilita un precio económico
- Nos ofrece la opción de personalización
- Opción de análisis
- No es un canal masificado
- Se puede utilizar para diferentes fines
- Buen ratio de apertura
Tipos de SMS Marketing más utilizados
SMS de ofertas promocionales: constituye uno de los SMS más utilizados, su función es informar directamente sobre los descuentos en un producto o servicio el rasgo principal de estas ofertas es que siempre deben especificar un periodo limitado para crear un sentido de urgencia en tus clientes.
Un ejemplo de este SMS podría ser el siguiente: ”Alicia, ¡exclusivo para ti! 30% EXTRA en TODO. Sumale hasta el 50% por 92€ de compra. CÓDIGO : SUPER10. Hasta el 7/09. Entra en www.link.com”
SMS de cumpleaños: esta forma es simplemente el envío de una felicitación de cumpleaños a los clientes el cual va unido de alguna promoción o regalo después de realizar la felicitación personalizada. Esto es también una forma de fidelización muy efectiva usada por las empresas.
El objetivo principal que persiguen las empresas con este tipo de SMS es cuidar y valorar al cliente para mantener la fidelidad creada con la marca. Estos pequeños gestos realizados mantienen al cliente fiel a nuestro servicio y producto durante más tiempo.
Ejemplo: “Felicidades CARLOS. Todo el equipo de Automóviles Campos te desea que disfrutes de este día. ¡FELIZ CUMPLEAÑOS!”
Cupones por SMS: los cupones por SMS ofrecen un precio especial o descuento para los clientes pero, a diferencia de los SMS de ofertas promocionales, poseen una fecha de vencimiento más larga.
El procedimiento empleado es el envío del mensaje junto con una URL para que pueda acceder a una página y visualizar el cupón. La imagen del cupón debe ser visualmente atractiva para el cliente y contener la oferta, los detalles y la fecha de vencimiento.
Ejemplo: ¡Hola, Fernando! Nuestra empresa está de aniversario y estamos regalando cupones de descuento a nuestros clientes. Accede a un cupón de descuento del 25% en el enlace: https://ejemplo.com/cupon
SMS de recordatorio: estos mensajes sirven para que la empresa mantenga a sus clientes informados de modo que permita una gestión eficaz de los clientes, pacientes o asociados recordando a los clientes sus próximas citas.
Con esta forma de mensajería podrás ahorrar tiempo y dinero con este valor añadido de enviar SMS recordatorios. Si surge el escenario de que un cliente cancela o modifica la cita gracias a este servicio de SMS, podrás reasignarla rápidamente y no perderás dinero ni tiempo.
Ejemplo: “La clínica dental Vázquez le recuerda su cita para mañana día 27/11/2021 a las 12:45 horas. Cualquier consulta o cambio de cita puede llamar al 933 84 93 20”.
Concursos SMS: el mensaje de concurso consiste en, simplemente, realizar un concurso vía SMS. Esta manera es la mejor forma a la hora de conseguir el teléfono de tus clientes y crear una extensa base de datos de contactos.
La forma de realizar concursos a través de SMS es la siguiente:
- En primer lugar, vinculamos un número dedicado al concurso a tu cuenta de SMS
- A continuación, anunciamos el concurso a través de los canales de comunicación con tus clientes y tiendas físicas. En este apartado debemos añadir los requisitos, forma de inscripción y premios.
- Por último debemos filtrar todos los datos de tus clientes. Con ello, ya podemos comenzar con el concurso.
Ejemplo: ¡Ten la posibilidad de ganar un cupón de 200 euros para realizar compras en nuestra tienda! Regístrate enviando un SMS al 2003 con la palabra sorteo y sigue las instrucciones
